Dokumenty

Regulamin świadczenia usług

Krótko: ten dokument mówi, jak zaczynamy współpracę, jak wygląda płatność, co robimy po stronie Novy Level i co dostajesz po zakończeniu.

Obowiązuje od: 15 kwietnia 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Novy Level Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Kwiatowej 24, 37-710 Żurawica.
2. Kontakt z Usługodawcą: contact@novylevel.ai, tel. +48 570 720 704.
3. Klientem może być osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

§2. Zakres usług

1. Novy Level świadczy usługi projektowania i tworzenia stron internetowych oraz landing page, wdrażania automatyzacji AI, prowadzenia kampanii Meta Ads oraz doradztwa marketingowego.
2. Szczegółowy zakres każdej usługi oraz cenę określa indywidualna umowa lub zaakceptowana przez Klienta oferta.

§3. Zawarcie umowy

1. Zapytanie przesłane przez formularz, e-mail lub telefon jest zaproszeniem do rozmowy i nie stanowi zawarcia umowy.
2. Umowa zawierana jest po ustaleniu zakresu prac, akceptacji oferty przez Klienta i, jeśli dotyczy, po zapłacie zaliczki.
3. Standardowo zaliczka wynosi 50% wartości zamówienia, a pozostała część płatna jest po akceptacji projektu i przed wdrożeniem.

§4. Realizacja usługi

1. Czasy realizacji podane w pakietach liczone są w dniach roboczych od momentu otrzymania kompletnych materiałów i zaksięgowania zaliczki.
2. Klient zobowiązuje się terminowo dostarczać materiały, treści i informacje zwrotne. Opóźnienia po stronie Klienta mogą wydłużyć termin realizacji.
3. W ramach realizacji Klient otrzymuje do dwóch rund poprawek, chyba że oferta stanowi inaczej.
4. Po zakończeniu projektu Klient otrzymuje dostęp do ustalonych plików, paneli i danych logowania.

§5. Kampanie Meta Ads

1. Wynagrodzenie Novy Level za zarządzanie kampaniami jest stałe i niezależne od wysokości budżetu reklamowego.
2. Budżet reklamowy pokrywa Klient. Minimalny rekomendowany budżet wynosi 500 zł miesięcznie.
3. Novy Level nie gwarantuje konkretnej liczby leadów ani sprzedaży, ponieważ wyniki zależą między innymi od oferty, konkurencji i działania platform reklamowych.
4. Umowa na zarządzanie kampaniami zawierana jest na minimum 1 miesiąc, z możliwością rozwiązania z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że strony ustalą inaczej.

§6. Płatności

1. Ceny podane na stronie są cenami netto i nie zawierają podatku VAT.
2. Płatności realizowane są na podstawie faktury, przelewem na rachunek bankowy wskazany na fakturze.
3. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.
4. W przypadku opóźnienia w płatności Novy Level ma prawo naliczyć odsetki ustawowe oraz wstrzymać prace.

§7. Prawa autorskie

1. Z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia Klient nabywa majątkowe prawa autorskie do wytworzonej strony internetowej w zakresie potrzebnym do jej normalnego używania.
2. Novy Level zachowuje prawo do umieszczenia informacji o współpracy w swoim portfolio, chyba że strony ustalą inaczej.
3. Klient gwarantuje, że dostarczone materiały nie naruszają praw osób trzecich.

§8. Reklamacje i odpowiedzialność

1. Reklamacje można składać e-mailem na contact@novylevel.ai.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis zastrzeżeń oraz oczekiwania co do sposobu ich rozwiązania.
3. Novy Level rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.
4. Odpowiedzialność Novy Level ograniczona jest do wartości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.

§9. Newsletter i postanowienia końcowe

1. Zapis do newslettera jest dobrowolny i bezpłatny. Zgodę można cofnąć w każdej chwili.
2. Do umów i spraw nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.
3. Novy Level zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą ich wejścia w życie.